Política de Devoluciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta Política de Devoluciones explica las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Debido a que nuestros productos y servicios son digitales y, en algunos casos, personalizados, se aplican las condiciones específicas que se detallan a continuación.

1. Identificación del comerciante

SUPERCASIPELOTEM MARKETING LLC
EIN: 42-4038653
Dirección registrada: 117 South Lexington Street Ste 100, Harrisonville, MO 64701, Estados Unidos

SUPERCASIPELOTEM MARKETING LLC es una empresa constituida en el estado de Missouri dedicada a servicios de marketing.

2. Productos y servicios incluidos

Esta política se aplica a:

• Servicios de marketing digital

• Servicios de asesoramiento y consultoría

• Estrategias, análisis e informes

• Recursos y materiales digitales

• Servicios personalizados relacionados con marketing y crecimiento empresarial

3. Productos digitales: venta final

Debido a que nuestros productos y recursos digitales pueden entregarse de forma inmediata y conservarse una vez descargados, recibidos o utilizados, las ventas serán definitivas y no reembolsables una vez iniciado el acceso o la entrega.

Esto no afecta a los derechos que puedan corresponder al cliente conforme a la legislación aplicable.

4. Excepciones

Podremos revisar una solicitud de reembolso en los siguientes casos:

• Un fallo técnico por nuestra parte impide acceder al producto o material

• Se ha entregado un producto diferente al adquirido

• Se ha producido un cobro duplicado verificable

• El servicio contratado todavía no ha comenzado

Estas situaciones deberán comunicarse lo antes posible y, preferiblemente, dentro de los 7 días siguientes a la compra.

5. Servicios de marketing, asesoramiento y consultoría

Si el servicio todavía no ha comenzado, podremos considerar un reembolso parcial o completo después de revisar la solicitud.

Una vez iniciado el servicio, no se realizarán devoluciones por el trabajo ya realizado, salvo acuerdo por escrito o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Se considerará iniciado el servicio cuando hayan comenzado tareas de análisis, estrategia, investigación, configuración, creación de materiales, reuniones o cualquier otra actividad relacionada con el servicio contratado.

6. Cómo solicitar una revisión

Para solicitar una revisión, contacta con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web e incluye:

• Tu nombre completo

• El correo electrónico utilizado para la compra

• Tu número de pedido o referencia, si corresponde

• El motivo de la solicitud

Nuestro objetivo es revisar cada solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables.

7. Método y plazo del reembolso

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

No somos responsables de retrasos que se encuentren fuera de nuestro control.

8. Devoluciones bancarias y disputas

Si tienes algún problema con una compra o servicio, contacta primero con nosotros para que podamos revisar y tratar de resolver la situación.

Una devolución bancaria o disputa injustificada puede provocar:

• La suspensión o cancelación del servicio

• La pérdida de acceso a productos o materiales digitales

• La presentación de documentación al proveedor de pagos

• La adopción de medidas adicionales para recuperar cantidades pendientes, cuando corresponda

9. Aceptación de esta política

Al comprar cualquier producto o contratar un servicio a través de nuestro sitio web, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Devoluciones en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor desde el momento en que sean publicados en nuestro sitio web.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con SUPERCASIPELOTEM MARKETING LLC a través de los datos de contacto disponibles en nuestro sitio web.